Casos de uso · TI y tecnología
Resuelve los tickets y las tareas administrativas
Para equipos de TI y empresas tecnológicas, los trabajadores digitales de Terabot se encargan de las tareas rutinarias: tickets de primer nivel, solicitudes de cuentas, registros de licencias y activos e informes de estado. Así, los ingenieros pueden centrarse en los problemas que requieren su atención.
¿Te suena?
¿Qué puede hacer Terabot en TI y tecnología?
Tickets de primer nivel
Responde preguntas frecuentes a partir de tu base de conocimientos, recopila detalles y deriva el resto al ingeniero adecuado.
Realizado por trabajador de atención al cliente →Solicitudes de cuentas y acceso
Prepara solicitudes de altas y bajas de personal en tus consolas de administración para que un ingeniero las apruebe.
Realizado por trabajador que usa un ordenador →Registros de licencias y activos
Mantiene al día los recuentos de licencias y las listas de activos en las herramientas que usas.
Realizado por trabajador administrativo →Actualizaciones para clientes
Para empresas de servicios de TI: envía a los clientes actualizaciones periódicas sobre proyectos y tickets.
Realizado por trabajador digital de ventas →Otros sectores: Manufactura · Comercio minorista y electrónico · Comercio y distribución · Multinacionales (MNC) · Atención al cliente
Preguntas frecuentes
Preguntas habituales
¿Hará cambios en nuestros sistemas por su cuenta?
Tú decides. Muchos equipos hacen que el trabajador digital prepare los cambios y un ingeniero los apruebe.
¿Sustituye nuestra herramienta de soporte?
No. Trabaja dentro de las herramientas de soporte y administración que ya usas.
Incorpora un trabajador digital a tu equipo de TI y tecnología
Terabot está en fase de acceso privado. Solicita una invitación y te avisaremos cuando tu plaza esté disponible.