Casos de uso · TI e tecnologia
Resolva a fila de chamados e as tarefas administrativas
Para equipes de TI e empresas de tecnologia, os trabalhadores digitais Terabot cuidam das rotinas de apoio à engenharia: chamados de primeiro nível, solicitações de contas, registros de licenças e ativos e relatórios de andamento. Assim, os engenheiros podem focar nos problemas que precisam deles.
Parece familiar?
O que o Terabot pode fazer em TI e tecnologia?
Chamados de primeiro nível
Responde a perguntas comuns com base na sua base de conhecimento, coleta detalhes e encaminha o restante ao engenheiro certo.
Feito por trabalhador de atendimento →Solicitações de contas e acesso
Prepara solicitações de admissão e desligamento nos seus consoles de administração para aprovação de um engenheiro.
Feito por trabalhador que opera um computador →Registros de licenças e ativos
Mantém a contagem de licenças e as listas de ativos atualizadas nas ferramentas que você usa.
Feito por trabalhador de back office →Atualizações de andamento para clientes
Para empresas de serviços de TI: envia aos clientes atualizações regulares sobre projetos e chamados.
Feito por trabalhador digital de vendas →Outros setores: Indústria · Varejo e e-commerce · Comércio e distribuição · Multinacionais (MNC) · Atendimento ao cliente
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns
Ele fará alterações nos nossos sistemas por conta própria?
Você decide. Muitas equipes deixam o trabalhador digital preparar as alterações e um engenheiro aprová-las.
Ele substitui nossa ferramenta de suporte?
Não. Ele trabalha nas ferramentas de suporte e administração que você já usa.
Tenha um trabalhador digital na equipe de TI e tecnologia
O Terabot está em prévia privada. Solicite um convite e avisaremos quando sua vaga estiver disponível.