¿Qué es un empleado de IA?
Un empleado de IA, también llamado trabajador digital o empleado digital, es un agente de IA al que asignas un puesto en tu equipo, no solo una tarea. Como cualquier nueva incorporación, recibe una descripción del puesto, acceso a las herramientas necesarias y ejemplos de un buen trabajo. A diferencia de un asistente de chat, hace el trabajo por sí mismo: abre el CRM, redacta y envía el mensaje de seguimiento, registra el resultado y te cuenta qué ha pasado. A diferencia de la automatización tradicional, no tienes que crear flujos; describes el trabajo con palabras sencillas y lo corriges como orientarías a un compañero. Un empleado de IA de Terabot tiene su propio ordenador, una máquina virtual privada que permanece encendida, para usar aplicaciones web a través de la pantalla, incluso las que no tienen integración, y seguir trabajando por las noches, los fines de semana y los días festivos. No se toma vacaciones y no le molesta el trabajo repetitivo.
Empleado de IA frente a contratar a una persona
Comparativa completa: Terabot frente a contratar personal.
| Empleado de IA | Nueva incorporación | |
|---|---|---|
| Horario | A cualquier hora | Horario laboral, permisos y vacaciones |
| Puesta en marcha | Describes el trabajo y empieza | Selección, incorporación y formación |
| Puntos fuertes | Pasos repetibles en un ordenador | Criterio, relaciones y problemas nuevos |
| Ampliación | Añades trabajadores a tu plan | Vuelves a contratar |
| Estructura de costes | Un plan mensual | Salario, prestaciones y equipo |
¿Qué tareas puedes asignar a un empleado de IA?
Deja en manos de las personas las decisiones que comprometen a la empresa, las negociaciones, las reclamaciones que requieren empatía y cualquier situación nueva o poco clara.
- Ventas: responder consultas, hacer seguimiento y programar reuniones.
- Atención al cliente: responder por correo, chat y WhatsApp, y consultar pedidos.
- Administración: facturas, entrada de datos, conciliación de pagos e informes.
- Operaciones: mover datos entre aplicaciones y archivar documentos.
¿Cómo incorporas a un empleado de IA?
Trátalo como a una nueva incorporación con un primer puesto bien delimitado. Escribe una descripción de una página: el trabajo, las aplicaciones que usa, qué resultados esperas y qué debe derivar a una persona. Comparte ejemplos de trabajos anteriores, tu tono de comunicación y tus políticas. Dale acceso solo a las aplicaciones que necesita para su puesto. Durante la primera semana, revisa todo lo que produce y corrígelo con palabras sencillas; así aprende tu forma de trabajar. Define indicadores sencillos, como el tiempo de respuesta, los mensajes de seguimiento enviados o las horas ahorradas en entrada de datos. Cuando los resultados sean constantes, pasa a un resumen diario y amplía sus funciones, o contrata un segundo empleado de IA para el siguiente trabajo. La mayoría de los equipos completan la incorporación en días, no en los meses que necesita una persona, pero la revisión de la primera semana sigue siendo importante.