Trabajador de atención al cliente · Solo con invitación
Agente de IA de atención al cliente que responde 24/7
Un agente de IA de atención al cliente de Terabot responde a correos y chats de clientes, consulta pedidos en tus sistemas y deriva los casos complicados a tu equipo con un resumen. Trabaja por las noches, los fines de semana y los días festivos.
¿Qué hace el trabajador digital atención al cliente?
Responder preguntas
Responde basándose en tus páginas de ayuda, políticas y respuestas anteriores, con tu tono.
Consultar información
Revisa el estado de pedidos, reservas o cuentas en los sistemas que usa tu equipo.
Clasificar y derivar
Etiqueta cada solicitud y deriva las más complicadas a la persona adecuada, con un resumen.
Cerrar el caso
Hace seguimiento para confirmar que el problema está resuelto y pide comentarios.
¿Cómo funciona?
- 1
Le indicas tus páginas de ayuda, políticas y la bandeja de entrada que debe revisar.
- 2
Responde lo que puede y consulta los detalles en su propio ordenador.
- 3
Deriva a tu equipo cualquier consulta sobre la que tenga dudas, con un breve resumen.
- 4
Recibes un informe diario de lo que resolvió y lo que derivó.
Otros trabajadores: Trabajador digital de ventas · Trabajador administrativo · Trabajador que usa un ordenador
Preguntas frecuentes
Preguntas habituales
¿Qué pasa si un cliente pregunta algo que no sabe?
Deriva la conversación a tu equipo con un resumen de lo que necesita el cliente, en lugar de adivinar.
¿En qué canales puede responder?
En cualquier canal que tu equipo atienda desde un ordenador, como correo electrónico, chat web y aplicaciones de mensajería con versión web.
¿Trabaja los días festivos?
Sí. Un trabajador digital no se toma días libres, así que los clientes reciben respuestas a cualquier hora.
Consigue tu trabajador de atención al cliente
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