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Agente de IA vs. chatbot: ¿cuál es la diferencia?

Un chatbot responde a mensajes. Un agente de IA actúa para alcanzar un objetivo: planifica los pasos, usa herramientas y aplicaciones, comprueba el resultado y continúa. Pregúntale a un chatbot "¿dónde está mi pedido?" y te explica cómo consultarlo. Pregúntale a un agente y lo consulta por ti, y luego te informa.

¿Qué ejemplos hay?

Solicitud	Chatbot	Agente de IA
"Contacta de nuevo a los clientes potenciales de ayer"	Explica cómo redactar un mensaje de seguimiento	Redacta y envía cada mensaje y lo registra en el CRM
"¿Dónde está el pedido 1042?"	Comparte el enlace a la página de seguimiento	Consulta el pedido y responde con su estado
"Prepara el informe de ventas de esta semana"	Sugiere una plantilla de informe	Recopila las cifras de tus aplicaciones y prepara el informe

¿Cuál necesita mi empresa?

Si tu equipo dedica su tiempo a hacer el trabajo que hay detrás de las consultas, necesitas un agente. Terabot ofrece agentes como trabajadores digitales, cada uno con su propio ordenador.

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Preguntas frecuentes

Preguntas habituales

¿Es seguro dejar que los agentes de IA actúen solos?

Empieza con tareas cuyo resultado puedas revisar antes de enviarlo. Después, amplía lo que hace el agente a medida que veas sus resultados.

¿ChatGPT es un agente o un chatbot?

Los asistentes de chat empezaron como chatbots y están incorporando funciones de agente. Un trabajador digital está diseñado para realizar tareas de forma continua en tus propias aplicaciones.

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