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Agente AI o chatbot: qual è la differenza?

Un chatbot risponde ai messaggi. Un agente AI agisce per raggiungere un obiettivo: pianifica i passaggi, usa strumenti e app, verifica il risultato e prosegue. Chiedi a un chatbot "dov'è il mio ordine?" e ti spiega come controllare. Chiedilo a un agente: controlla e poi ti risponde.

Qualche esempio concreto?

Richiesta	Chatbot	Agente AI
"Ricontatta i lead di ieri"	Spiega come scrivere un messaggio di follow-up	Scrive e invia ogni messaggio, poi lo registra nel CRM
"Dov'è l'ordine 1042?"	Condivide il link alla pagina di tracciamento	Cerca l'ordine e risponde con il suo stato
"Prepara il report vendite di questa settimana"	Suggerisce un modello di report	Recupera i dati dalle tue app e crea il report

Quale serve alla mia azienda?

Se il tuo team passa il tempo a svolgere il lavoro necessario per rispondere alle domande, ti serve un agente. Con Terabot, gli agenti diventano lavoratori digitali, ciascuno con il proprio computer.

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

FAQ

Domande frequenti

È sicuro lasciare che gli agenti AI agiscano da soli?

Inizia con attività in cui controlli il lavoro prima dell'invio, poi amplia i compiti dell'agente man mano che ne valuti i risultati.

ChatGPT è un agente o un chatbot?

Gli assistenti conversazionali sono nati come chatbot e stanno aggiungendo funzionalità da agente. Un lavoratore digitale è progettato per svolgere attività nelle tue app in modo continuativo.

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