Lavoratore digitale per l'assistenza · Solo su invito
Agente AI per l'assistenza clienti che risponde 24/7
Un agente AI Terabot per l'assistenza clienti risponde a email e chat, cerca gli ordini nei tuoi sistemi e passa i casi complessi al tuo team con un riepilogo. Lavora anche di notte, nei weekend e nei giorni festivi.
Cosa fa il lavoratore digitale assistenza?
Risponde alle domande
Usa le tue pagine di assistenza, le tue politiche e le risposte precedenti, con il tuo tono.
Cerca informazioni
Controlla lo stato di ordini, prenotazioni o account nei sistemi usati dal tuo team.
Classifica e smista
Etichetta ogni richiesta e passa quelle complesse alla persona giusta, con un riepilogo.
Verifica la soluzione
Ricontatta il cliente per confermare che il problema sia risolto e chiede un feedback.
Come funziona?
- 1
Gli indichi le pagine di assistenza, le politiche e la casella di posta da monitorare.
- 2
Risponde quando può e cerca i dettagli sul proprio computer.
- 3
Se ha dubbi, passa la richiesta al tuo team con un breve riepilogo.
- 4
Ricevi un report giornaliero delle richieste gestite e di quelle passate al team.
Altri lavoratori digitali: Lavoratore digitale per le vendite · Lavoratore digitale di back office · Lavoratore digitale che usa il computer
FAQ
Domande frequenti
E se un cliente fa una domanda a cui non sa rispondere?
Passa la conversazione al tuo team con un riepilogo di ciò che serve al cliente, invece di tirare a indovinare.
Su quali canali può rispondere?
Su qualsiasi canale a cui il tuo team risponde da un computer, come email, chat del sito e app di messaggistica usate sul web.
Lavora anche nei giorni festivi?
Sì. Un lavoratore digitale non prende ferie, quindi i clienti ricevono risposte a qualsiasi ora.
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