Trabalhador de atendimento · Apenas por convite
Agente de IA que atende clientes 24/7
Um agente de IA da Terabot para atendimento ao cliente responde a e-mails e conversas, consulta pedidos nos seus sistemas e encaminha os casos mais complexos à sua equipe com um resumo. Trabalha à noite, nos fins de semana e nos feriados.
O que faz o trabalhador atendimento?
Responder a perguntas
Responde com base nas suas páginas de ajuda, políticas e respostas anteriores, no seu tom.
Consultar informações
Verifica o status de pedidos, reservas ou contas nos sistemas que sua equipe usa.
Classificar e encaminhar
Categoriza cada solicitação e encaminha as mais complexas à pessoa certa, com um resumo.
Concluir o atendimento
Acompanha o caso para confirmar que o problema foi resolvido e pede uma avaliação.
Como funciona?
- 1
Você indica as páginas de ajuda, as políticas e a caixa de entrada que ele deve acompanhar.
- 2
Ele responde ao que sabe e consulta os detalhes no próprio computador.
- 3
Tudo o que gera dúvida é encaminhado à sua equipe com um breve resumo.
- 4
Você recebe um relatório diário do que ele resolveu e do que encaminhou.
Outros trabalhadores: Trabalhador digital de vendas · Trabalhador de back office · Trabalhador que opera um computador
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns
E se um cliente perguntar algo que ele não sabe?
Ele encaminha a conversa à sua equipe com um resumo do que o cliente precisa, em vez de inventar uma resposta.
Em quais canais ele pode atender?
Em qualquer canal que sua equipe usa no computador, como e-mail, chat do site e aplicativos de mensagens acessíveis pela web.
Ele trabalha nos feriados?
Sim. Um trabalhador digital não tira folgas, então os clientes recebem respostas a qualquer hora.
Tenha seu trabalhador de atendimento
O Terabot está em prévia privada. Solicite um convite e avisaremos quando sua vaga estiver disponível.