Cómo funcionan los precios de WhatsApp Business API
Las tarifas de WhatsApp Business Platform de Meta, vigentes desde el 1 de octubre de 2026, se aplican a los mensajes entregados. Al preparar el presupuesto, separa los cargos por mensajes de los cargos del proveedor. La tabla muestra los cargos de Meta, no necesariamente el costo total. Precios verificados el 6 de octubre de 2026.
El modelo de precios tiene cinco categorías: marketing, utilidad, autenticación, servicio y Meta Business Agent. Las categorías de mensajes usan las tarifas por mercado que se muestran a continuación. Meta Business Agent tiene precios por tokens y requiere un cálculo de uso separado.
Empieza por los mensajes que esperas entregar, separados por mercado y categoría. Ten en cuenta el cupo gratuito de servicio y cualquier periodo gratuito por punto de entrada que corresponda; después, suma los cargos del proveedor. Así obtendrás una estimación del costo de la API de WhatsApp más clara que si aplicas una sola tarifa a todos los chats.
Las cinco categorías de precios
Calcula por separado los mensajes de marketing, utilidad, autenticación y servicio al estimar el precio por mensaje de WhatsApp Business API. Son categorías distintas aunque sus tarifas coincidan. Que tengan el mismo precio no significa que puedas clasificarlos indistintamente.
Meta Business Agent cuesta $2.00 USD / 1M tokens, verificado el 6 de octubre de 2026. Es un precio basado en el uso, no una tarifa por mensaje ni una suscripción mensual. Sepáralo del cálculo de mensajes entregados.
La tabla siguiente cubre las cuatro categorías con tarifas por mensaje. No convierte el uso de tokens en un precio por mensaje. Malasia también tiene una tarifa de autenticación internacional de USD 0.0418 por mensaje entregado, verificada el 6 de octubre de 2026. La columna de autenticación muestra la tarifa estándar.
- Marketing: usa la columna de tarifas de mensajes de marketing.
- Utilidad: usa la columna de tarifas de mensajes de utilidad.
- Autenticación: usa la columna de autenticación y comprueba si corresponde la autenticación internacional.
- Servicio: ten en cuenta el cupo mensual gratuito antes de estimar el uso de pago.
- Meta Business Agent: presupuesta el uso de tokens por separado.
Tarifas en USD por mensaje entregado y mercado
Estas son las tarifas de lista de Meta en USD por mensaje entregado, vigentes desde el 1 de octubre de 2026 y verificadas el 6 de octubre de 2026. Cada celda numérica es un precio en USD por mensaje entregado, sin redondeo ni conversión. No son precios de suscripción mensual ni incluyen cargos del proveedor.
Lee cada fila de mercado para comparar las categorías de mensajes. Lee cada columna de categoría para comparar mercados. La tarifa de marketing difiere de las demás tarifas mostradas en todas las filas, por lo que una estimación con tarifas combinadas puede ocultar diferencias de costos.
Usa la tabla como referencia de tarifas, no como una estimación de la factura completa. Los cupos gratuitos y el periodo gratuito por punto de entrada pueden afectar a los cargos por mensajes. Suma los cargos del proveedor por separado. La tarifa estándar de autenticación de Malasia que aparece abajo difiere de su tarifa de autenticación internacional.
| Mercado | Marketing | Utilidad | Autenticación | Servicio |
|---|---|---|---|---|
| Norteamérica | 0.025 | 0.0034 | 0.0034 | 0.0034 |
| Reino Unido | 0.0635 | 0.022 | 0.022 | 0.022 |
| España | 0.0707 | 0.02 | 0.02 | 0.02 |
| Francia | 0.0859 | 0.03 | 0.03 | 0.03 |
| Italia | 0.0795 | 0.03 | 0.03 | 0.03 |
| Alemania | 0.1365 | 0.055 | 0.055 | 0.055 |
| Brasil | 0.0625 | 0.0068 | 0.0068 | 0.0068 |
| México | 0.0397 | 0.0085 | 0.0085 | 0.0085 |
| India | 0.0118 | 0.0014 | 0.0014 | 0.0014 |
| Indonesia | 0.0411 | 0.025 | 0.025 | 0.025 |
| Malasia | 0.086 | 0.014 | 0.014 | 0.014 |
| Resto de Europa Occidental | 0.0592 | 0.0171 | 0.0171 | 0.0171 |
| Otros | 0.0604 | 0.0077 | 0.0077 | 0.0077 |
Cupos gratuitos y periodos de mensajería
Los primeros 1,000 mensajes de servicio al mes son gratuitos para cada número de teléfono de empresa. Este cupo se aplica a los mensajes de servicio, no a todas las categorías. Sepáralo de los mensajes de marketing, utilidad y autenticación al estimar los cargos.
Meta también ofrece un periodo gratuito de 72 horas por punto de entrada, asociado a anuncios que abren WhatsApp o a una llamada a la acción de una página de Facebook. No todos los chats con clientes cumplen los requisitos. Comprueba el punto de entrada antes de considerar que este periodo cubre los mensajes.
Los mensajes sin plantilla solo están permitidos dentro del periodo de atención al cliente de 24 horas. Esta regla de mensajería es independiente del periodo gratuito de 72 horas por punto de entrada. Tu flujo de trabajo debe tener en cuenta tanto si se puede enviar un mensaje como la forma en que se cobra.
Cómo calcular el costo de WhatsApp Business API
Una calculadora de precios de WhatsApp Business API debe usar los mensajes entregados, no solo los que tienes previsto enviar. Crea entradas separadas para cada mercado y categoría de mensaje. Aplica los cupos o periodos gratuitos que correspondan y multiplica el número de mensajes facturables por la tarifa indicada.
Ejemplo de cálculo: para 1,000 mensajes de marketing facturables en el Reino Unido, calcula 1,000 × USD 0.0635 por mensaje entregado, verificado el 6 de octubre de 2026. Esto cubre solo los cargos por mensajes de Meta.
Repite el cálculo para cada categoría y mercado que corresponda y suma los cargos. Calcula por separado el uso de tokens de Meta Business Agent, si corresponde. Por último, suma los cargos del proveedor. Mantén estos componentes separados para poder actualizar la estimación cuando cambie la distribución de tus mensajes.
- Agrupa los mensajes entregados por mercado y categoría.
- Separa los mensajes facturables del uso gratuito que corresponda.
- Multiplica cada cantidad facturable por su tarifa indicada en USD.
- Suma por separado cualquier uso basado en tokens.
- Añade los cargos del proveedor para estimar el total.
Cargos del proveedor y precios de chatbots de WhatsApp
El precio de un chatbot de WhatsApp no es necesariamente el mismo que el precio por mensaje de Meta. Cuando usas Business Platform a través de un proveedor, sus cargos se suman a los cargos de Meta que correspondan. El presupuesto debe mostrar estos componentes por separado.
Pregunta qué cargos corresponden a Meta y cuáles cubren el servicio del proveedor. Comprueba cómo trata el presupuesto los cupos gratuitos y si el uso del chatbot o de la IA se cobra por separado.
Compara presupuestos con la misma distribución prevista de mensajes. Las diferencias en el volumen de marketing, el uso de servicio o los mercados cubiertos pueden distorsionar la comparación. Mantén las tarifas usadas en el cálculo junto a las condiciones comerciales del proveedor para distinguir los cambios de uso de los cambios en sus cargos.
Compara la aplicación, la plataforma y WhatsApp Web
La aplicación gratuita para empresas, Business Platform oficial a través de un proveedor y el agente de WhatsApp Web con plan mensual tienen distintos modelos de precios y condiciones de funcionamiento. Esta comparación los agrupa por tipo, sin clasificarlos de mejor a peor.
La aplicación WhatsApp Business es gratuita. Business Platform combina los cargos de Meta por uso que correspondan con los cargos del proveedor. Terabot (nuestro producto), de AITG (nuestra empresa), usa WhatsApp Web en su propio ordenador en lugar de la API oficial de WhatsApp Business.
Elige la opción que encaje con tu flujo de trabajo, no solo por su precio anunciado. Un plan mensual sin cargo por mensaje no equivale a tener acceso a la API oficial. Una aplicación gratuita también es distinta de un trabajador digital de IA. Compara por separado la base de costos y las condiciones de funcionamiento.
| Opción | Base de costos | Diferencia clave |
|---|---|---|
| Aplicación WhatsApp Business | Gratis | La opción de la aplicación para empresas. |
| Business Platform a través de un proveedor | Cargos de Meta por uso más cargos del proveedor | La opción oficial de WhatsApp Business Platform. |
| Agente de WhatsApp Web de Terabot (nuestro producto) | Plan mensual; sin cargo por mensaje; precios anunciados en el lanzamiento | Solo responde; nunca envía mensajes masivos; no es la API oficial. Las condiciones de WhatsApp restringen el uso automatizado. |
Cuando necesitas un agente de IA que haga el trabajo
Terabot (nuestro producto) ofrece trabajadores digitales de IA para empresas. Cada trabajador tiene su propia máquina virtual privada y trabaja las 24 horas en las aplicaciones que tu equipo ya usa, como CRM, correo electrónico, WhatsApp Web, hojas de cálculo y aplicaciones web. Hay trabajadores de ventas, soporte, administración, uso del ordenador y WhatsApp.
El trabajador de WhatsApp responde a los chats de clientes a través de WhatsApp Web en su propio ordenador. No es la API oficial de WhatsApp Business y nunca envía mensajes masivos. Las condiciones de WhatsApp restringen el uso automatizado, por lo que se recomienda un número de WhatsApp Business y contactos que hayan dado su consentimiento.
Los planes mensuales Basic, Pro, Max y Enterprise incluyen trabajadores digitales ilimitados y se diferencian por el uso de IA y del ordenador. Los precios se anunciarán en el lanzamiento. Descubre más sobre un agente de IA para WhatsApp o los agentes de IA para pequeñas empresas. Para acceder a la versión preliminar privada, Solicitar invitación.