Casi d'uso · Servizio clienti
Una risposta a ogni cliente, giorno e notte
Per i team del servizio clienti, i lavoratori digitali Terabot rispondono a email e chat 24 ore su 24, consultano ordini e account nei tuoi sistemi, passano i casi difficili alle persone con un riepilogo e seguono ogni richiesta fino alla risoluzione.
Ti suona familiare?
Cosa può fare Terabot in servizio clienti?
Prime risposte 24/7
Risponde alle domande più comuni usando le tue pagine di assistenza e le tue policy, con il tuo tono, a qualsiasi ora.
A cura di lavoratore digitale per l'assistenza →Ricerche nei tuoi sistemi
Controlla ordini, prenotazioni e account nei sistemi usati dagli operatori, per dare risposte precise.
A cura di lavoratore digitale che usa il computer →Passaggio intelligente al team
Passa i casi complessi o delicati a una persona, con un breve riepilogo delle esigenze del cliente.
A cura di lavoratore digitale per l'assistenza →Verifica e feedback
Conferma che il problema sia risolto, registra l'esito e chiede un feedback.
A cura di lavoratore digitale di back office →Altri settori: Produzione industriale · Vendita al dettaglio ed e-commerce · Commercio e distribuzione · Multinazionali (MNC) · IT e tecnologia
FAQ
Domande frequenti
I clienti sapranno di parlare con un'AI?
Consigliamo di essere trasparenti. Scegli tu come si presenta il lavoratore digitale.
Come gestisce i clienti arrabbiati o i casi complessi?
Il lavoratore digitale li passa al tuo team con un riepilogo, invece di tirare a indovinare.
Un lavoratore digitale nel tuo team servizio clienti
Terabot è in anteprima privata. Richiedi un invito e ti avviseremo quando sarà disponibile un posto per te.