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Cas d’usage

Des employés numériques pour chaque secteur.

Les employés numériques Terabot s’adaptent à toute entreprise ayant des tâches informatiques répétitives. Découvrez ce qu’ils peuvent prendre en charge dans l’industrie, le commerce de détail et en ligne, le négoce et la distribution, les multinationales, l’informatique et le service client.

Un responsable de production avec une tablette près d’une chaîne de montage automatisée

Industrie manufacturière

Commandes, fournisseurs et documents sans interruption

Dans l’industrie manufacturière, les employés numériques Terabot prennent en charge les tâches informatiques liées à la production : relancer les fournisseurs, actualiser le statut des commandes, saisir les bons de livraison et les factures, et préparer les rapports de production quotidiens.

  • Relancer les fournisseurs pour confirmation
  • Suivi des commandes clients
  • Bons de livraison et factures
  • Rapport de production du matin
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Un commerçant prépare des commandes en ligne à côté d’un ordinateur portable

Commerce de détail et e-commerce

Répondez à chaque client, gardez vos fiches à jour

Pour le commerce de détail et l’e-commerce, les employés numériques Terabot répondent aux clients la nuit, mettent à jour les fiches produits et les stocks sur les marketplaces, traitent les retours et préparent les rapports de ventes.

  • Répondre aux questions des clients
  • Mettre à jour les fiches partout
  • Traiter les retours
  • Relancer les paniers et les prospects
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Un coordinateur commercial au téléphone dans un bureau près d’un entrepôt

Négoce et distribution

Des devis rapides, des relances, aucune commande perdue

Pour les entreprises de négoce et de distribution, les employés numériques Terabot transforment les demandes en devis, relancent chaque devis en attente, saisissent les commandes et suivent les paiements.

  • De la demande au devis
  • Relance des devis en attente
  • Commandes et livraison
  • Relances de paiement
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Une équipe régionale en réunion dans une tour de bureaux à Kuala Lumpur

Multinationales

Une équipe de services partagés, 24 h/24

Pour les multinationales et les sièges régionaux, les employés numériques Terabot assurent les services partagés sur plusieurs fuseaux horaires : préparation de rapports récurrents, transfert de données entre systèmes mondiaux et locaux, traitement des demandes courantes et maintien de dossiers cohérents, avec des offres Enterprise adaptées à l’entreprise.

  • Rapports récurrents
  • Données mondiales et locales
  • Demandes de services internes
  • Relances fournisseurs
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Un ingénieur informatique devant deux écrans dans une salle d’exploitation

Informatique et technologie

Réduisez les tickets et les tâches administratives

Pour les équipes informatiques et les entreprises technologiques, les employés numériques Terabot gèrent les tâches courantes : tickets de premier niveau, demandes de comptes, suivi des licences et du matériel, et rapports d’avancement.

  • Tickets de premier niveau
  • Demandes de comptes et d’accès
  • Suivi des licences et du matériel
  • Points d’avancement pour les clients
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Une agente du service client souriante, avec un casque, à son bureau

Service client

Une réponse à chaque client, jour et nuit

Pour les équipes du service client, les employés numériques Terabot répondent aux e-mails et aux chats 24 h/24, consultent les commandes et les comptes dans vos systèmes, transmettent les cas délicats à votre équipe avec un résumé et assurent le suivi jusqu’à la résolution du problème.

  • Premières réponses 24 h/24
  • Recherche dans vos systèmes
  • Relais intelligent
  • Suivi et avis clients
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Accueillez votre premier employé numérique

Terabot est en accès anticipé privé. Demandez une invitation et nous vous préviendrons dès qu’une place sera disponible pour vous.

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