Como funcionam os preços da API do WhatsApp Business
As tarifas da WhatsApp Business Platform da Meta, vigentes a partir de 1 de outubro de 2026, cobram por mensagens entregues. Ao planejar o orçamento, separe os custos das mensagens das taxas do provedor. A tabela mostra as tarifas da Meta, não necessariamente o custo total. Preços verificados em 6 de outubro de 2026.
O modelo de preços tem cinco categorias: marketing, utilidade, autenticação, atendimento e Meta Business Agent. As categorias de mensagens usam as tarifas por mercado abaixo. O Meta Business Agent cobra por tokens e exige um cálculo de uso separado.
Comece pela estimativa de mensagens entregues, separadas por mercado e categoria. Considere a franquia gratuita de atendimento e qualquer período gratuito por ponto de entrada aplicável, depois acrescente as taxas do provedor. Isso dá uma estimativa mais clara do custo da API do WhatsApp do que aplicar uma única tarifa a todas as conversas.
As cinco categorias de preços
Calcule marketing, utilidade, autenticação e atendimento separadamente ao estimar o preço por mensagem da API do WhatsApp Business. São categorias distintas, mesmo quando as tarifas são iguais. Preços iguais não significam que as mensagens possam ser classificadas em qualquer uma delas.
O Meta Business Agent custa $2.00 USD / 1M tokens, conforme verificado em 6 de outubro de 2026. A cobrança é por uso, não por mensagem nem por assinatura mensal. Mantenha esse custo separado do cálculo de mensagens entregues.
A tabela abaixo cobre as quatro categorias com tarifas por mensagem. Ela não converte o uso de tokens em preço por mensagem. A Malásia também tem uma tarifa de autenticação internacional de USD 0.0418 por mensagem entregue, verificada em 6 de outubro de 2026. A coluna de autenticação mostra a tarifa padrão.
- Marketing: use a coluna de tarifas de mensagens de marketing.
- Utilidade: use a coluna de tarifas de mensagens de utilidade.
- Autenticação: use a coluna de autenticação e verifique se a autenticação internacional se aplica.
- Atendimento: considere a franquia gratuita mensal antes de estimar o uso pago.
- Meta Business Agent: calcule o orçamento de tokens separadamente.
Tarifas em USD por mensagem entregue e por mercado
Estas são as tarifas de tabela da Meta em USD por mensagem entregue, vigentes a partir de 1 de outubro de 2026 e verificadas em 6 de outubro de 2026. Cada célula numérica é um preço em USD por mensagem entregue, sem arredondamento nem conversão. Não são preços de assinaturas mensais e não incluem taxas de provedores.
Leia a linha de um mercado para comparar categorias de mensagens. Leia a coluna de uma categoria para comparar mercados. A tarifa de marketing difere das outras tarifas exibidas em todas as linhas, por isso uma estimativa com tarifa média pode esconder diferenças de custo.
Use a tabela como base de tarifas, não como estimativa completa da fatura. As franquias gratuitas e o período gratuito por ponto de entrada podem afetar a cobrança de mensagens. Acrescente as taxas do provedor separadamente. A tarifa padrão de autenticação da Malásia abaixo difere da tarifa de autenticação internacional.
| Mercado | Marketing | Utilidade | Autenticação | Atendimento |
|---|---|---|---|---|
| América do Norte | 0.025 | 0.0034 | 0.0034 | 0.0034 |
| Reino Unido | 0.0635 | 0.022 | 0.022 | 0.022 |
| Espanha | 0.0707 | 0.02 | 0.02 | 0.02 |
| França | 0.0859 | 0.03 | 0.03 | 0.03 |
| Itália | 0.0795 | 0.03 | 0.03 | 0.03 |
| Alemanha | 0.1365 | 0.055 | 0.055 | 0.055 |
| Brasil | 0.0625 | 0.0068 | 0.0068 | 0.0068 |
| México | 0.0397 | 0.0085 | 0.0085 | 0.0085 |
| Índia | 0.0118 | 0.0014 | 0.0014 | 0.0014 |
| Indonésia | 0.0411 | 0.025 | 0.025 | 0.025 |
| Malásia | 0.086 | 0.014 | 0.014 | 0.014 |
| Restante da Europa Ocidental | 0.0592 | 0.0171 | 0.0171 | 0.0171 |
| Outros | 0.0604 | 0.0077 | 0.0077 | 0.0077 |
Franquias gratuitas e períodos de mensagens
As primeiras 1,000 mensagens de atendimento por mês são gratuitas para cada número de telefone comercial. Essa franquia aplica-se às mensagens de atendimento, não a todas as categorias. Mantenha-a separada de marketing, utilidade e autenticação ao estimar os custos.
A Meta também oferece um período gratuito de 72 horas por ponto de entrada, associado a anúncios que levam ao WhatsApp ou a uma chamada para ação numa Página do Facebook. Nem toda conversa com clientes se qualifica. Verifique o ponto de entrada antes de considerar as mensagens cobertas por esse período.
Mensagens sem modelo só são permitidas dentro do período de atendimento ao cliente de 24 horas. Essa regra de envio é separada do período gratuito de 72 horas por ponto de entrada. Seu fluxo de trabalho precisa considerar tanto se uma mensagem pode ser enviada quanto como ela será cobrada.
Como calcular os custos da API do WhatsApp Business
Uma calculadora de preços da API do WhatsApp Business deve usar mensagens entregues, não apenas a quantidade que pretende enviar. Crie entradas separadas para cada mercado e categoria de mensagem. Aplique as franquias ou os períodos gratuitos relevantes e multiplique o número de mensagens cobradas pela tarifa da tabela.
Exemplo de cálculo: para 1,000 mensagens de marketing cobradas no Reino Unido, calcule 1,000 × USD 0.0635 por mensagem entregue, conforme verificado em 6 de outubro de 2026. Isso cobre apenas os custos de mensagens da Meta.
Repita o cálculo para cada categoria e mercado aplicável e some os valores. Calcule o uso de tokens do Meta Business Agent separadamente, se aplicável. Por fim, acrescente as taxas do provedor. Mantenha esses componentes separados para atualizar a estimativa quando a distribuição das mensagens mudar.
- Agrupe as mensagens entregues por mercado e categoria.
- Separe as mensagens cobradas do uso gratuito aplicável.
- Multiplique cada quantidade cobrada pela respectiva tarifa em USD.
- Acrescente separadamente qualquer uso cobrado por tokens.
- Acrescente as taxas do provedor para estimar o total.
Taxas de provedores e preços de chatbots para WhatsApp
O preço de um chatbot para WhatsApp não é necessariamente igual ao preço das mensagens da Meta. Ao usar a Business Platform por meio de um provedor, as taxas dele são somadas aos custos aplicáveis da Meta. Uma proposta deve mostrar esses componentes separadamente.
Pergunte quais valores são da Meta e quais cobrem o serviço do provedor. Verifique como a proposta trata as franquias gratuitas e se o uso de chatbot ou IA é cobrado separadamente.
Compare propostas usando a mesma distribuição esperada de mensagens. Diferenças no volume de marketing, no uso de atendimento ou nos mercados atendidos podem distorcer a comparação. Mantenha as tarifas consideradas junto às condições comerciais do provedor para distinguir mudanças no uso de mudanças nas taxas.
Compare o aplicativo, a plataforma e o WhatsApp Web
O aplicativo comercial gratuito, a Business Platform oficial via provedor e o agente via WhatsApp Web com plano mensal têm modelos de preços e condições de operação diferentes. A comparação agrupa as opções por tipo, sem classificá-las.
O aplicativo WhatsApp Business é gratuito. A Business Platform combina os custos de uso aplicáveis da Meta com as taxas do provedor. O Terabot (nosso produto), da AITG (nossa empresa), usa o WhatsApp Web em seu próprio computador, em vez da API oficial do WhatsApp Business.
Escolha a opção que se adapta ao seu fluxo de trabalho, não apenas pelo preço anunciado. Um plano mensal sem tarifa por mensagem não equivale ao acesso à API oficial. Um aplicativo gratuito também é diferente de um trabalhador digital de IA. Compare a base de cobrança e as condições de operação separadamente.
| Opção | Base de cobrança | Principal diferença |
|---|---|---|
| Aplicativo WhatsApp Business | Gratuito | A opção pelo aplicativo comercial. |
| Business Platform via provedor | Custos de uso da Meta mais taxas do provedor | A opção pela WhatsApp Business Platform oficial. |
| Agente do Terabot (nosso produto) via WhatsApp Web | Plano mensal; sem tarifa por mensagem; preços anunciados no lançamento | Apenas responde; nunca envia mensagens em massa; não é a API oficial. Os termos do WhatsApp restringem o uso automatizado. |
Quando precisa de um agente de IA que faz o trabalho
O Terabot (nosso produto) oferece trabalhadores digitais de IA para empresas. Cada trabalhador tem sua própria máquina virtual privada e trabalha 24 horas por dia nos aplicativos que sua equipe já usa, incluindo CRM, e-mail, WhatsApp Web, planilhas e aplicativos web. Os tipos de trabalhadores incluem vendas, atendimento, operações administrativas, uso do computador e WhatsApp.
O trabalhador de WhatsApp responde às conversas dos clientes pelo WhatsApp Web em seu próprio computador. Não é a API oficial do WhatsApp Business e nunca envia mensagens em massa. Os termos do WhatsApp restringem o uso automatizado, por isso recomendamos um número do WhatsApp Business e contatos que tenham autorizado o recebimento de mensagens.
Os planos mensais Basic, Pro, Max e Enterprise incluem trabalhadores digitais ilimitados e diferem pelo uso de IA e computador. Os preços serão anunciados no lançamento. Saiba mais sobre um agente de IA para WhatsApp ou agentes de IA para pequenas empresas. Para acessar a prévia privada, solicite um convite.