よくある質問
よくある質問にお答えします
Terabotについてよくある質問にお答えします。デジタルワーカーとは何か、「専用のコンピューター」とはどういう意味か、料金、限定プレビュー期間中の利用方法、各ワーカーの役割をご紹介します。
よくある質問
Terabotについて
Terabotとは何ですか?
Terabotは、企業にデジタルワーカーを提供します。それぞれが専用のコンピューターを持つAI社員として、見込み客へのフォロー、顧客対応、事務作業などの実務を24時間こなします。現在は招待制のプライベートプレビューを提供しています。
デジタルワーカーとは何ですか?
デジタルワーカーは、会話だけでなく仕事を実行するAIです。普段の言葉でタスクを伝えると、お使いのアプリで順に作業を進め、結果を報告します。
「専用のコンピューター」とはどういう意味ですか?
Terabotの各ワーカーは、クラウド上の専用の仮想マシンで動作します。ブラウザーを開き、アプリにログインし、クリックや入力ができるため、システム連携のないアプリでも作業できます。
Terabotはチャットボットとどう違いますか?
チャットボットは質問に答えます。Terabotのワーカーはタスクを完了します。お使いのアプリを開き、手順に沿って仕事を仕上げ、何をしたかを報告します。
本当に1日24時間働きますか?
はい。デジタルワーカーには勤務時間の制限がないため、夜間や週末、祝日も働き続けます。毎月こなせる作業量は、プランに含まれるAIとコンピューターの利用枠によって変わります。
Terabotの料金はいくらですか?
Terabotは月額制で、Basic、Pro、Max、Enterpriseのプランがあります。すべてのプランでデジタルワーカーの数は無制限です。プランごとに、含まれるAIとコンピューターの利用枠が異なります。料金は正式リリース時に発表します。
どうすれば利用できますか?
このサイトから招待をリクエストしてください。プライベートプレビュー期間中は、順次招待をお送りします。
Terabotの開発元はどこですか?
TerabotはAITGが開発しています。詳しくはaiteragrid.comをご覧ください。
よくある質問
営業ワーカーについて
営業デジタルワーカーは、今使っているCRMを使えますか?
はい。新しいスタッフと同じように、専用のコンピューターから今お使いのCRMにログインします。ツールを変える必要はありません。
確認なしでメッセージを送信しますか?
ご自身で決められます。送信前にメッセージを確認することも、内容に問題がないと判断できたら、通常のフォローを任せることもできます。
商談を予約できますか?
はい。カレンダーの空き時間を案内し、見込み客が選んだ日時に商談を予約します。
よくある質問
サポートワーカーについて
答えが分からない質問を受けたらどうなりますか?
推測で答えず、お客様の要望を要約して、会話をチームに引き継ぎます。
どのチャネルに対応できますか?
メール、ウェブチャット、ブラウザで使うメッセージアプリなど、チームがパソコンで対応しているチャネルに対応できます。
祝日も稼働しますか?
はい。デジタルワーカーは休暇を取らないので、お客様はいつでも回答を受けられます。
よくある質問
バックオフィスワーカーについて
使っている会計ソフトに対応できますか?
チームがコンピューターで使っているソフトなら、Terabotのワーカーも使えます。人と同じ画面を操作して作業するためです。
通常と異なるケースはどう処理しますか?
推測で処理せず、詳細を添えて担当者に確認を求めます。
業務フローを変える必要はありますか?
いいえ。今お使いのアプリで、チームの既存の手順に沿って作業します。
よくある質問
コンピューター操作ワーカーについて
コンピューター操作ワーカーとは何ですか?
専用コンピューターを操作するデジタルワーカーです。画面を見て、マウスを動かし、文字を入力することで、人と同じようにアプリを使います。
なぜ各ワーカーに専用コンピューターが必要なのですか?
業務の多くは、連携機能のないアプリで行われるためです。専用コンピューターがあれば、誰かの端末を借りることなく、いつでも直接作業できます。
稼働時間に制限はありますか?
1日の稼働時間に制限はありません。毎月こなせる作業量は、ご利用プランのAIとコンピューターの利用枠によって決まります。